新闻资讯
首页 新闻媒体

拾金不昧,传递正能量!

  “我在马路边捡到一分钱,把它交到警察叔叔手里边……”我们从小哼唱的这首童谣,教导了我们捡到东西要上交的道理。在当今这个社会还会传承这一美德吗?答案是肯定的。在10月初,发生了这样一件事,让我们看到了e家政保洁阿姨杨翠萍的暖心之举。

  拾金不昧,传递正能量

  那天,杨翠萍阿姨照常到老客户家里,开门打扫卫生。

 

  在卧室拖地的时候,突然在床下发现了一枚戒指,杨阿姨捡起戒指后立即打给客户,客户得知后却非常惊讶。

  其实这个戒指早丢了大半年了,没想到竟然被杨阿姨找到了,客户感动之余说:”戒指早就不知道丢哪去了,就算阿姨不还给我,我也不会发现。我们平时很少在家,都是直接把门卡给杨阿姨,也不用检查,杨阿姨都会主动把家里收拾的干干净净,事实证明,杨阿姨确实是值得信任的。“

  面对客户的赞扬,杨阿姨显得很低调,我们问她戒指是在哪天捡到的,她说是在9月底10月初的样子,具体时间记不清了,因为在杨阿姨心里,这个事情实在不值一提。

  对于客户想要送锦旗表达感谢之情,杨阿姨更是连连摆手:“这个真的没什么,我只是做了我应该做的,我的客户基本上都是长期单,而且客户也不常在家,但越是客户家里没有人,越要做的更好,既然客户选择了我就是信任我,我肯定要对得起客户的信任。”

  尽管杨阿姨低调谦卑,不求回报,但是客户考虑再三,还是觉得应该弘扬真善美,传递正能量,给杨阿姨送了一面锦旗。

  虽然杨阿姨只是一名普普通通的家政阿姨,然而,在她平凡的人生、平凡的岗位上,却闪耀出了不平凡的耀眼光彩。

  通过对杨阿姨的沟通采访,我们发现,杨阿姨能够获得客户的信任和赞扬,并非偶然!

  很多人说家政行业辛苦,不仅仅是身体上的劳累,更多的是因为客户的不信任、不理解而导致的投诉,让人心累。不过,问杨阿姨有没有这方面的问题,她说:

  ”这个还好嘛,我在e家政做了两年了,基本上没有什么投诉,只要用心做,有时间观念,遇到问题跟客户好好沟通,就没有什么解决不了的事情。其实,只要将心比心,客户也会带给我们感动。像我有时候忙的没时间吃饭,客户就说,“阿姨,冰箱里有吃的,你随便吃,没事。“

 

  杨阿姨之前是下岗工人,机缘巧合之下,来到e家政做了家政阿姨,这一干就是两年多。

  问她做了家政阿姨最大的改变是什么,杨阿姨说,”那肯定是收入高了,下岗后也在家政中介做过一段时间,那边都是熟人介绍,订单不稳定,没有统一的保洁工具、没有保险,收入也没有保障。现在公司有这么好的平台给我们,每天不愁订单,月月开会提升技能,逢年过节都有福利,有问题公司担着,比以前不知道好多少倍。以前做家政是因为要赚钱,现在是真的热爱家政这个行业,热爱这个集体。"

  杨阿姨的烦恼

  不过,在杨阿姨收获了客户一致好评的同时,她也有些烦恼。

  因为杨阿姨的客户大多是长期单,一个周期结束之后,如果没有及时续订,很可能就会被别人抢先一步。

  “前两天还有客户跟我'投诉',说:杨阿姨,你的单子怎么比双十一还难抢,我想下你的单子怎么就这么难!我说这个我也很为难,我们都是网上下单,如果没有及时下我的单子,那肯定要被别人抢走的。我想推荐其他阿姨过来,但是客户不愿意,说其他阿姨她用不惯。这种情况我也没办法,只能尽量协调,都是老用户了实在不好拒绝。”

推荐新闻

上一篇:获得客户好评很难?看看这位阿姨怎么说!   下一篇:发改委:我国将强化家政服务的标准化管理

关闭
    微信搜索关注e家政,即可获取更多优惠信息