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记录 | e家政第七届全国分公司季度会议


“首夏犹清和,芳草亦未歇”

 

在这个初夏时节,在南京,在舟渔寨度假村。

 

e家政全国分公司合伙人欢聚一堂,展开为期2天半的第七届全国分公司季度会议之旅。

 

61号晚上,e家政家人们从全国各地出发,只为这次来之不易的重逢。
 









 

受疫情影响,原本定于3月初的会议被推迟到6月。

 

但改变的是时间,不变的是热情。
 






 


相逢的第一个晚上,大家不顾舟车劳顿,一场浩浩荡荡的夜跑就拉开了帷幕。
 


 

初夏的清晨,总是很惬意的。

 



伴随着微风和阳光,会议在紧张而又活泼的气氛中开始了。
 

 

e家政联合创始人林杰首先发表了主题为科技创新,精致服务的分享。

 

(图为林杰)

 

他深度剖析了e家政的创立背景、发展历程、品牌未来规划等等。

 

他站在更高的格局上,为所有的城市合伙人解答了疑问,也为各个分公司未来的发展指明了方向。

 

接着,网络运营部部长魏平对差评的处理办法和2020年下半年的运营规划做出了详细的阐述和说明。
 

(图为魏平)

 

他通过列数据,提策略,给方案,做分析等等多个维度,讲解了在未来,e家政会如何更好的利用私域流量,来提升各个分公司的订单数量。

 

细致的讲解,也引来了大家的热烈讨论。
 

 

下午的会议,在一场小游戏中开始。

 

全民参与,瞬间驱散了夏日午后的困顿。
 

 

e家政,我们只是搭建了一个平台,各个分公司才是这个平台上的主角。

 

所以,下午的时间都交给了各个分公司。

 

他们带来自己在运营公司。服务技巧、人员管理等等各个方面的经验。

 

首先,是常州分公司的钱丽娟带来的“关于如何稳定公司业绩”的内容分享。
 

(图为钱丽娟)

 

常州分公司一直都是加盟分公司中的翘楚,而钱丽娟毫无保留的分享自己的运营经验。

 

尤其是在如何发展vip客户和周期订单方面,为其他分公司提供了参考。

 

洛阳分公司的王春洋则带来了“如何控制投诉、提升口碑”的内容分享。
 

(图为王春洋)

 

口碑是家政企业的命门,王春洋深谙这个道理。

 

所以,他以自己做案例,向其他分公司展现了口碑的重要性。

 

青岛分公司的张安娜带来了“如何洽谈对公服务项目”的内容分享。
 

(图为张安娜)

 

对公业务一直是我们盈利的重点,它区别于日常保洁,需要我们花费更多的心思去追踪。

 

而张安娜以青岛的成功案例为引,详细说明了自己是如何洽谈这些业务。

 

为更多的分公司在未来洽谈对公业务树立了榜样。

 

临沂分公司的郭佳豪在站在药剂选择的角度,分享了“如何利用药剂提升工作效率”。
 

(图为郭佳豪)

 

家政服务中,我们时常会遇到各种各样的环境。

 

而一款好的保洁药剂,可以大大提升我们的工作效率。

 

郭佳豪通过不断的尝试,针对不同的环境,为大家提供了药剂方面的选择。

 

而最后,与大家进行分享的,就是总部客服部的周维部长和客诉组专员于凤英。
 

(图为于凤英)

(图为周维)

 

在针对客户投诉和分公司常见问题,周部长和于凤英用真实的案例,像各个分公司详细解释了他们的工作流程,以及遇到不同问题的处理办法。

 

客服体系,一直都是e家政运营闭环中的重要一个环节。而周部长和于凤英也用自己的分享,让人看到了e家政客服部的耐心,细致,用心。

 

会议需要严肃,也需要劳逸结合。

 

结束了一天的分享交流,等着我们的是一场盛大的露天烧烤趴
 





 

6月2日,是e家政第七届季度会议的第一天。

 

6月3日e家政林笃松董事长和更多的分公司会带来更多的分享,让我们拭目以待吧。

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