太平人寿江苏分公司一直在创新客户服务的道路上不断探索,最终选择以家政服务为突破口,并选择e家政成为家政服务战略合作伙伴。
为什么会选择e家政?e家政培训部经理刘倩在会上对此作了详细说明。
1、严格岗前培训,服务有保障
岗前培训
e家政为每位家政人员进行基础技能培训,提升专业技能和综合素养。
返岗培训
定期返岗培训,帮助家政人员解决实际服务过程中遇到的问题,把控服务质量。
提升培训
指导家政人员多元化就业,掌握多样化服务技能,提高职业竞争软实力。
严格培训,层层审核,精心挑选优秀保洁师上门服务,保证提供最优质的家政服务体验。
2、创新型数据管理系统
e家政自主研发一整套管理系统,制定服务标准、服务流程、用户点评系统,实现大数据管理。
客户预约家政服务后,e家政客服通过后台接单,就近分派家政人员, 家政人员通过APP接收订单上门服务。
3、发展前景广阔
2015年,e家政在南京成立,并迅速占领南京家政市场;
2018年,e家政已在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、南京、苏州、无锡、常州、徐州、合肥、郑州、哈尔滨、青岛等全国十几个城市开通服务,拥有阿姨团队3000余人,年服务单量超425万人次!
今年,我们的目标是覆盖全国30+城市!
e家政和太平人寿家政管家项目是一次跨界合作模式的创新,重新定义了传统家政服务的概念。
家政管家不仅仅是为客户提供简单的打扫,也提供了更好的生活方式和体验,打通与客户之间“最后一公里”,推出“全维六度家政服务体系”,真正为客户带来方便,将家政管家进化为保险管家的方式,为客户提供了一种创新生活方式,也打造了全新的客户服务以及保险销售模式。
从以客户为中心服务理念出发,e家政联合太平人寿构建线上线下的营销体系,让客户的服务体验变得更加美好,是一次真正实现资源互动优化、持续共享的变革。
家政管家,创新居家生活服务,打造优质家政体验,为用户提供创新型一站式家政服务平台。
全力提升太平人寿客户满意度,e家政使命必达!
—The end—