问：假如你是一位保洁阿姨，第一次去客户家，客户就把一套300多平房子的钥匙、门卡都交给你，你会是什么反应?
马云萍：“懵了……”马云萍阿姨遇到这种情况，第一反应就是懵了……
说起来，这是马阿姨刚做保洁时遇到的事情。这个客户是大学教授，平时工作繁忙，家里经常没人，自己也无暇顾及家务。刚去客户家里的时候，原定5个小时的服务时间，马阿姨做了6个多小时。
“第一次去客户家打扫完，客户就把钥匙、门卡交给我了，我都懵了……被信任当然是很高兴的，但是也很忐忑，客户这样就是相当于把整个家托付给我，我肯定要像打扫自己家里一样，尽可能地把每个角落都打扫的干干净净。”
可能就是马阿姨这种实在的工作精神，让她赢得了客户的信任，也让她和客户成为了朋友。
要想做好保洁阿姨，就要“没事找事”
没有客户喜欢一个爱推脱、磨洋工、需要别人吩咐你怎么做的阿姨。马阿姨能够获得客户的认可，靠的就是“没事找事”、主动做“分外之事”。
因为时间原因，很多阿姨只是把客户家中比较显眼的地方打扫了一下，而马阿姨就是非常细心的一个人，每次不用客户说，她都会主动把一些隐蔽的地方打扫干净。
这一点，客户张先生提起马阿姨也是交口称赞：“小马这个人很实在，她虽然来我们家时间不长，但是做的比之前的阿姨都好，像沙发下面、窗帘后面、踢脚线、空调上面这些我们经常忽视的地方，她都会帮我们打扫干净。”
许多人认为，有些隐蔽的地方不打扫也无可厚非，但是马阿姨不这么认为：“可能有人会说我这是没事找事，但是我不这么认为。我不能做表面功夫，客户花钱请我来，肯定要对得起他们的信任。客户家里哪里脏、东西怎么摆放、有什么特殊要求，就算他们不说，我们也要站在客户的角度，替他们考虑周到。”
其实，对于保洁阿姨来说，工作中根本没有所谓的“没事找事”、“分外之事”。
就像马阿姨一样，额外的工作会让你成长的更快，也更容易获得客户的认可!你永远不会知道，今天所做的一切会在未来给你带来什么，应付差事不如全力以赴，世界会给你以厚报，只要你具备这样一种品质——主动。
